網上便民服務，通用預約及輪候平台-行政公職局

因應社會持續發展的需要，以及積極配合特區政府 “智慧城市”的發展、“智慧政務”的建設，澳門行政公職局建立“通用預約及輪候平台”網頁，市民可透過“通用預約及輪候平台”進行網上申請取籌/預約或其它服務。

功能介紹及具體操作流程

打開“通用預約及輪候平台”網頁，可以發現該平台支持繁體、簡體、葡文及英文四種語言。用戶可選擇慣用的語言來查看該平台。

1、取籌或預約

點擊【取籌或預約】按鈕直接去選擇服務部門。“通用預約及輪候平台”提供本澳包括交通事務局、市政署、身份證明局、財政局、政府綜合服務大樓、法務局、社會保障基金、離島政府綜合服務中心及退休基金會九大服務部門。

小編在“選擇部門”頁面裡面選擇了【市政署】，點擊跳轉到“選擇服務”

在“選擇服務”裡面可以“按服務類型”或“按地點”進行選擇所需的預約服務。

小編直接在“按服務類型”選擇【市政活動】下面的【參觀或導賞服務】：

跳轉出來的“選擇地點”頁面顯示了可提供【參觀或導賞服務】的所有地點，每個地點旁邊都有個“地圖資訊”可了解該地點的詳情地址和辦公時間。小編點擊選擇的地點是【政府綜合服務大樓】：

選擇完地點後，就會出現“取籌或預約”的頁面，在取籌上面清晰顯示當前等候人數、當前未報到人數和當前開放櫃檯數三個數據，市民可透過這三個數據來選擇是否去現場取籌或網上預約，當等候人數不多時，可選擇直接到現場去取籌，當等候人數過多，為了節省時間可選擇網上預約。

小編點擊【預約】按鈕，選擇預約日期和時間，輸入證件號碼和手提電話號碼，剔選已閱讀並同意“收集個人資料聲明條文”的內容，點擊【下一步】按鈕去獲取驗證碼即可完成預約。預約成功頁面會顯示預約籌號及二維碼、預約日期及時間等資料。

2、熱門服務

“通用預約及輪候平台”還提供熱門服務的快速入口，包括發出婚姻記錄說明、買賣物業的臨時登記、重型及輕型摩托車轉讓登記、補交文件、物業登記諮詢等30多種服務內容的快速預約/取籌入口。

直接點擊選擇所需的服務，小編選擇【重型及輕型摩托車轉讓登記】服務，會跳出“選擇地點”頁面，該服務只提供交通事務局（馬交石）服務專區、政府綜合服務大樓、交通事務局（中華廣場）服務專區和離島政府綜合服務中心四個地點可供選擇，（需要注意的是深色按鈕的兩個地點暫無提供現場取籌的數據，只能直接網上預約。）

小編選擇地點為【政府綜合服務大樓】，顯示的“取籌或預約”頁面可查看當前等候人數、未報到人數及開放櫃檯數這三個數據，同前面一樣可根據個人需求選擇取籌或預約。操作流程同前面“1、取籌或預約”一樣。

3、快速搜尋服務

“通用預約及輪候平台”還提供了快速搜尋服務，打開平台後直接在搜尋框內填寫相關服務的關鍵字，點擊查詢即可查找相關服務內容。

“通用預約及輪候平台”提供本澳九大服務機構的預約及輪候服務，讓市民只需在網上填寫相關資料即可預先選擇指定時間辦證籌號，快速省時的便民服務，亦推動本澳“智能城市”的快速發展。